Vous avez commandé un bijou sur julieverre.com et souhaitez exercer votre droit de rétractation ?
Conformément au Code de la consommation, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision, sans avoir à la justifier.
Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
Votre demande de rétractation
Veuillez renseigner les informations permettant d’identifier votre commande.
Après validation, une confirmation de votre demande s’affichera et un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail.
Comment retourner votre bijou ?
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le ou les bijoux concernés.
Les créations doivent être soigneusement emballées pour éviter toute détérioration pendant le transport.
Adresse de retour :
Julie Lasfargues — Lasfargues-Créations
9 Le Vau Lorrain
22510 Trédaniel
France
Les frais directs de retour sont à votre charge.
Quand serez-vous remboursé ?
Le remboursement est effectué dans les conditions générales de vente prévues par le Code de la consommation, au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation.
Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition.
Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaire.
Et les bijoux personnalisés ?
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.
Cette exception ne concerne pas automatiquement les bijoux artisanaux, les pièces uniques ou les créations réalisées en petites séries.
Les garanties légales restent applicables.
Une question ?
Julie Lasfargues
E-mail : julie@lasfargues-creations.com
Téléphone : 06 64 48 37 02